Tâm Việt Group cam kết mang đến cho học viên những khóa học chất lượng & dịch vụ hỗ trợ tốt nhất thông qua các giờ học trên tvg.edu.vn. Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong trường hợp khách hàng không hài lòng về khóa học của Tâm Việt Group. Chính sách hoàn tiền dưới đây có hiệu lực từ ngày 10/10/2021

• Hoàn tiền không lý do

Không có trường hợp hoàn tiền không có lý do.

• Hoàn tiền với lý do đặc biệt

Tâm Việt Group thực hiện chính sách hoàn tiền với những trường hợp đã quá 7 ngày với những lý do đặc biệt, cụ thể lý do và điều kiện như sau:

• Thời gian yêu cầu hoàn tiền không quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Điều kiện xét lý do hoàn tiền

• Thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu của quý khách hàng.

Thời gian hoàn tiền trong vòng 1 tuần kể từ lúc yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt.

• Phương thức hoàn tiền

Nhằm tạo sự thuận lợi cho khách hàng, Tâm Việt Group thực hiện hình thức hoàn tiền duy nhất là Chuyển Khoản Ngân Hàng. Do đó, khi yêu cầu hoàn tiền quý khách phải cung cấp số tài khoản ngân hàng nhận tiền cho Tâm Việt Group.

• Phí chuyển khoản

Tâm Việt Group thực hiện hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản ngân hàng, phí chuyển khoản nếu có phát sinh do trung tâm hỗ trợ chi phí.

• Xác thực thông tin khi hoàn tiền

Để đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng khi hoàn tiền, Tâm Việt Group sẽ tiến hành xác thực thông tin của quý khách hàng qua số điện thoại, mail.

• Tâm Việt Group không hoàn tiền với các trường hợp sau

• Các vấn đề phát sinh từ phía học viên:

Khách hàng nhầm lẫn khóa học (Ví dụ: xem quảng cáo khóa học tương tự của trung tâm khác nhưng đặt mua bên Tâm Việt Group)

Lỗi kĩ thuật từ phía học viên: trong quá trình học, nếu học viên gặp các lỗi kĩ thuật khách quan (thiết bị hư hỏng, đường truyền mạng không đáp ứng, trình duyệt cũ không học được,…)

Do chưa đọc kỹ thông tin về khóa học: học viên vui lòng tra cứu thông tin về khóa học trước khi tiến hành mua.

Thanh toán cho bên thứ 3: Nếu học viên thanh toán khóa học cho bất cứ đối tác/cá nhân khác không chứng minh đã thanh toán cho Tâm Việt Group. Lúc đó, Tâm Việt Group không thể hoàn tiền cho quý khách. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bên mà học viên đã thanh toán để yêu cầu hoàn tiền.

• Các vấn đề phát sinh từ phía Tâm Việt Group: 

Các lỗi kỹ thuật liên quan đến khóa học phát sinh do Tâm Việt Group

Các lỗi thanh toán: thanh toán thừa, thanh toán trùng đơn hàng

Các lý do khác do phía Tâm Việt Group phê duyệt.

Xin lưu ý:

Tất cả các lý do hoàn tiền đều phải có xem xét và chứng minh bằng hình ảnh hoặc video

• Quy trình hoàn tiền

Liên hệ trực tiếp qua số hotline của trung tâm 0936.1900.66 để xác nhận lại thông tin thanh toán và tài khoản học

Thanh toán Online (bao gồm thanh toán chuyển khoản ngân hàng): Thời gian hoàn tiền trong vòng 1 tuần kể từ lúc yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt.

Nếu học viên thanh toán khóa học cho bất cứ đối tác/cá nhân khác không chứng minh đã thanh toán cho Tâm Việt Group Lúc đó. Tâm Việt Group không thể hoàn tiền cho quý khách. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bên mà học viên đã thanh toán để yêu cầu hoàn tiền.